抢“未来”突破业态限制
崔凯军谈到，赢得市场先机的第一步是“抢人”，通过产品概念升级、加速新品研发“拴”住消费者的胃。今年，德克士不仅延续脆皮炸鸡只选够赞两块腿的升级策略，和平精英辅助卡盟，更将明星产品柠檬饮系列从饮品延伸到甜品领域，进一步丰富产品线。
为期一月的活动期间，为全方位营造“吃鸡”氛围，德克士线下累计打造50家旗舰店和主题店，同步推出限量香酥炸全鸡，以及脆皮手枪腿第二件半价优惠；线上在游戏内植入品牌元素，辅助卡盟，发布赢取德克士游戏装备的联合任务。德克士新营销负责人王意文强调：“这是德克士历年最大规模整合线上线下，携手零售业巨头全家及热门IP《绝地求生：和平精英》开展跨业态合作，以此吸聚年轻潮流者的关注。”
抢“店”扩张庞大流量入口
如今，“互联网+线下场景”的消费体验是大势所趋，德克士全国近2500家门店俨然成为现成的庞大流量入口。据崔凯军介绍：“今年德克士全国新开门店约400-500家，北上广深将突破200家门店，平均每18～20小时就会开出一家新店，并在多所城市开设独具当地特色的店型，优化线下体验”。
“德克士的目标不仅仅是智慧餐饮，跨业态、复合型、立体化将是德克士未来发展合作的趋势”崔凯军强调。随着新零售新餐饮呈现交错融合之势，德克士考虑从现有明星系列产品例如柠檬饮、有机咖啡中孵化新业态；发展商业区、社区小型门店，搭乘餐饮零售化顺风车，从品牌自身发展步入跨业态裂变阶段。
通过打造全国首家无人智慧餐厅，在全国超过90%的餐厅实现移动支付，德克士已经在互联网新餐饮浪潮中扮演领军者的角色。
触达消费者的不同场景需求，形成品牌联合与跨业合作，裂变式增长。
随着门店与会员系统打通，以及和第三方平台合作，德克士外卖业绩近三年实现翻倍增长，堂食、外送、外带等叠加场景体验同步提升。同时，透过会员数据洞察消费趋势，促进各项业务飞速增长。
建立品牌与消费者的情感链接也必不可缺。目前，德克士拥有4000万集享会员和超过350万付费尊享会员，尊享会员平均消费频次是普通集享会员的两倍。为巩固用户黏性，德克士推出会员专属“爱吃饭”系列，联合《热血街舞团》打造集享321会员狂欢节，在“吃鸡兄弟连”联合任务中推出尊享会员享双倍积分，大力提升会员消费频次。
希望在新增不同场景中能看到德克士，和交费者有更好的融合与交互。
近年来，德克士启动“德克士+计划”，与热血街舞团打造的跨界IP合作备受关注，形成良好的跨界品牌裂变效应。2018年8月31日，德克士和全球热门手游《绝地求生：和平精英》联合推出的“吃鸡兄弟连”活动正式开启。在占地近500平米的天津主题旗舰店，德克士首席运营官崔凯军表示：“德克士很高兴和‘吃鸡’擦出火花。德克士在2018年发力抢人、抢店、抢未来，和平精英辅助卡盟，突破竞争快速发展，成为近三年来增速最快的一年。”
抢“人”提升品牌忠诚度
