中新网湖北新闻1月16日电 (沈蕾 罗勇 曲佳)1月14日晚上21时24分，南航CZ6400航班平稳降落在襄阳机场，南航驻场代表曲佳已经在登机口等待飞机滑行停靠了。该航班上有一位特殊旅客——情感辅助犬“宝宝”，它和主人再次乘坐南航航班返回襄阳。本月11日，它成为首个从襄阳机场出发进入飞机客舱的狗狗，跟随主人一起从襄阳飞往厦门，经南航与襄阳机场提前沟通与配合，顺利成行。
1月5日，南航驻襄阳机场代表曲佳接南航湖北分公司特服务电话，告知有一只“情感辅助犬”需乘机往返襄阳厦门。因襄阳机场及南航厦门场站均未有过类似保障，在南航湖北分公司协助下，与两地机场相关单位进行了提前沟通，南航襄阳场站特意提前为保障“情感辅助犬”做了模拟演练，包括旅客进航站楼办理值机我们需要注意些什么，如何尽量避免与其他旅客接触，为“宝宝”开设单独安检通道，进入隔离区后为其安排一个安静的区域，采取先上后下的登机流程等等。并在旅客成行当天前往机场与机组沟通协调，最终保障旅客和服务犬顺利成行。
据了解，根据南航运行规则和中国检验检疫须知，入境旅客可以携带检疫证明、服务犬证明齐全的伴侣犬一只，航空公司所认定的工作犬，包括辅助犬、导听犬、导盲犬。在符合南航运输条件的情况下工作犬可以由旅客本人带入客舱运输，工作犬连同其容器和食物可以免费运输而不计算在免费行李额内。
此外，携导盲犬、导听犬或服务工作犬乘机，必须至少提前72小时在南航售票处或授权代理申请购票时提出，携带工作犬搭乘航班时，旅客需在普通旅客办理乘机手续截止前2小时提前到承运航空公司的特殊服务柜台办理提交相关证件手续，由航空公司地面服务员陪同一起办理值机手续、过安检、登机，与机组进行交接。旅客携带的工作犬在上机前应按规定加带牵引绳索，进入客舱应与携带人员一起，不得在客舱内占用座位和随意跑动。此外，工作犬不得办理行李声明价值。
除了服务性质的工作犬外，其他宠物只能办理托运业务，不能随同旅客进入客舱。
